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成都机场广告:江苏出台消费投诉公示试点指导意

文章来源:admin 更新时间:2018-07-29

消费投诉信息公示期一般为1年,自消费投诉信息公示之日起计算。

1. 日常消费投诉情况。主要包括年度、半年度、季度、月或重要节假日期间消费投诉总体分析评价情况。

公示的信息不得损害国家秘密、商业秘密和个人隐私。立足实际掌握的消费投诉信息,对本地区工商行政(市场监督)管理部门依法受理的消费投诉进行公示,包括但不限于本级自行受理的、下级提请上级部门公示的、本级要求下级部门采集上报的,或者已在 *** 公开的来自其他行政部门的相关数据信息。

消费投诉信息公示后,发现所公示的消费投诉信息不准确或存在错误的,原审核机构应及时审查更正。

*** 讯(记者 邹伟)近日,江苏省工商局出台“江苏省工商系统开展消费投诉公示试点工作指导意见(试行)”。根据规定,消费投诉信息公示期一般为1年。

江苏出台消费投诉公示试点指导意见

试点期间内,对使用相同品牌、名称或标记的,同一类型企业、商品或服务的,以及典型个案投诉情况的公示,通过试点单位本级门户网站进行公示;日常消费投诉、重点行业或重点经营场所及其他适宜公示的消费投诉信息,可通过试点单位本级门户网站或 *** 媒体等进行公示;鼓励、引导第三方网络交易平台或者商品交易市场经营管理方利用自身资源和优势,主动向 *** 公示平台内或者市场内经营者的被投诉数量、投诉解决情况等与维护消费者权益有关的信息。

5. 其他适宜公示的侵害消费者合法权益的投诉信息。

4. 典型个案投诉情况。具有重大影响力的涉众投诉事件、因经营者过错导致消费者权益受到严重侵害的投诉事件、经营者被责令整改而拒不改正又引发的投诉事件,以及需要提醒消费者注意的消费风险信息和新型消费投诉案例等。

2. 重点行业或重点经营场所投诉情况。根据消费投诉数量变化、媒体监督和 *** 舆论关注焦点等情况,选择辖区内若干重点行业或重点经营场所,发布消费投诉基本情况(包括但不限于被投诉经营者工商登记信息、被投诉行业或经营者的消费投诉数量、投诉解决率、投诉转案件数量、投诉反映比较集中的热点问题、个案投诉信息等;对具有可比性的重点行业或重点场所,可以根据被投诉数量、投诉解决情况等进行排名)。

意见指出,消费投诉公示坚持合法、真实、审慎、规范和谁公示、谁负责的原则。以问题为导向,根据实际情况和需求,按照区域性、阶段性、行业性,以及重点场所或经营者,对消费投诉信息进行分类梳理,并采取选择性或非选择性方式,通过一定的载体定期或不定期地向 *** 公示。

有下列情形的,可以一并公示:以加盟等形式从事特许经营的,一并公示本地区特许经营体系内的消费投诉信息;公司及其分公司、子公司对外使用相同品牌、名称或标记的,一并公示本地区相关经营者的投诉信息;被投诉主体难以辨别是交易平台自身还是平台内商户的,可以一并公示平台及平台内商户的相关消费投诉信息。

消费投诉信息公示前,原则上不得对外泄露相关信息,对有必要的,可告知被公示的重点经营场所(或经营者)、品牌商品代理商(或生产商),由上述被公示对象对客观事实部分提出申辩意见,对应当采纳的内容,应在进行必要修改后对外公示。

公示期一般为1年,公示前原则上不得对外泄露

3,西安美食. 使用相同品牌、名称或标记的,以及同一类型企业、商品或服务的投诉情况。针对本辖区某一时间段内,投诉比较集中或投诉量比较大的使用相同品牌、名称或标记的,以及同一类型企业、商品或服务的投诉情况(包括但不限于被投诉总量、投诉解决率、投诉转案件数量、质量或服务方面存在的突出问题、消费警示等)。

消费投诉公示的内容包括:

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